Бізнес-чат
Бізнес-чат на платформі INBULK забезпечує вбудовану систему обміну повідомленнями для прямого спілкування між сторонами угоди в рамках бізнес-угоди. Чат дозволяє обговорювати деталі доставки, фінансові питання та координувати документи в реальному часі — все без виходу з платформи.
💬 1. Огляд
Що таке бізнес-чат?
Бізнес-чат — це функція обміну повідомленнями, інтегрована в кожну активну бізнес-угоду на платформі. Він дозволяє покупцям і продавцям безпосередньо спілкуватися щодо:
- 📦 Координації доставки та логістики
- 💰 Фінансових деталей, рахунків-фактур та платежів
- 📄 Обміну документами та їх підписання
- 🚚 Номінування транспорту та оновлення статусів
- 📊 Пропозицій знижок та переговорів
Де знайти чат
- Перейдіть до Бізнес-дошки з головної бічної панелі
- Відкрийте конкретний бізнес, натиснувши на нього
- Вкладка або розділ Чат доступний на сторінці деталей бізнесу
- На мобільному доступ до чату здійснюється через спеціальну кнопку чату у перегляді бізнесу
💡 Порада: Ви також можете перейти до чату безпосередньо зі сповіщення чату — просто натисніть на сповіщення, щоб відкрити відповідний бізнес-чат.
📨 2. Типи повідомлень
Повідомлення користувачів
Звичайні текстові повідомлення, надіслані між сторонами бізнесу. Кожне повідомлення відображає:
- Ім’я відправника та аватар компанії
- Текст повідомлення
- Мітку часу з форматуванням з урахуванням часового поясу
- Візуальне розрізнення — ваші повідомлення з’являються праворуч, повідомлення партнера — ліворуч
Системні повідомлення
Автоматичні повідомлення, згенеровані платформою при важливих бізнес-подіях. Системні повідомлення інформують обидві сторони про:
Фінансові події
| Подія | Опис |
|---|---|
| 💳 Рахунок створено | Створено новий рахунок-фактуру |
| 💰 Платіж здійснено | Платіж оброблено |
| ✅ Платіж підтверджено | Платіж підтверджено отримувачем |
| 📄 Платіжний документ завантажено | Платіжний документ прикріплено |
Логістичні події
| Подія | Опис |
|---|---|
| 🚚 Транспорт додано | Транспортний засіб призначено для доставки |
| 🚗 Транспорт номіновано | Конкретний транспортний засіб номіновано для перевезення |
| 📍 Точку доставки додано | Додано нову точку доставки |
| 📍 Точку доставки змінено | Точку доставки модифіковано |
| 👤 Учасника додано | Новий учасник приєднався до логістичного процесу |
| 🔄 Статус змінено | Статус доставки або рейсу оновлено |
Події документів
| Подія | Опис |
|---|---|
| 📎 Документ додано | Новий документ прикріплено до бізнесу |
| ✍️ Документ підписано | Документ підписано цифровим підписом |
Бізнес-події
| Подія | Опис |
|---|---|
| 🏢 Сторону закрито | Одна сторона закрила свою частину угоди |
| ✅ Бізнес завершено | Бізнес-угоду повністю завершено |
Події знижок
| Подія | Опис |
|---|---|
| 💲 Пропозицію знижки створено | Подано пропозицію знижки |
| ✅ Знижку схвалено | Пропозицію знижки прийнято |
| ❌ Знижку відхилено | Пропозицію знижки відхилено |
| 🚫 Знижку скасовано | Пропозицію знижки скасовано |
💡 Порада: Системні повідомлення забезпечують повний аудиторський слід усіх бізнес-дій. Вони допомагають відстежувати, що сталося і коли, навіть якщо ви не були онлайн у той момент.
✍️ 3. Надсилання повідомлень
Як надіслати
- Відкрийте бізнес-чат
- Введіть повідомлення в поле введення тексту внизу чату
- Поле введення автоматично збільшується при введенні довших повідомлень
- Натисніть Enter або кнопку Надіслати, щоб відправити повідомлення
Вкладення файлів
- Натисніть кнопку ”+” поруч з полем введення, щоб прикріпити файл
- Підтримувані типи файлів включають документи та зображення
- Прикріплені файли передаються безпечно в контексті бізнесу
Можливості поля введення
| Функція | Опис |
|---|---|
| 📝 Авторозмір | Поле введення збільшується при введенні (від 40px до 120px) |
| 📎 Вкладення | Додавайте файли за допомогою кнопки ”+“ |
| ⌨️ Клавіатура | Натискайте Enter для надсилання повідомлень |
📅 4. Історія чату
Організація повідомлень
- Повідомлення групуються за датою з розділювачами дат між днями
- Чат автоматично прокручується до останніх повідомлень при відкритті
- Історичні повідомлення завантажуються з пагінацією (100 повідомлень на сторінку)
Перегляд старіших повідомлень
- Прокрутіть вгору у вікні чату, щоб завантажити попередні повідомлення
- Система автоматично завантажує старіші повідомлення при прокрутці
- Розділювачі дат допомагають орієнтуватися по конкретних днях
Ідентифікація компаній
- Кожне повідомлення відображає аватар компанії відправника або ініціали (як запасний варіант)
- Ваші власні повідомлення візуально відрізняються від повідомлень партнера
- Системні повідомлення мають окремий стиль, щоб виділятися серед повідомлень користувачів
🔄 5. Оновлення в реальному часі
Бізнес-чат використовує технологію WebSocket для доставки повідомлень в реальному часі:
- Нові повідомлення з’являються миттєво без оновлення сторінки
- Повідомлення від вашого торговельного партнера відображаються в реальному часі
- Системні повідомлення генеруються негайно при виникненні бізнес-подій
- Сповіщення чату надсилаються, коли ви отримуєте повідомлення, переглядаючи інші сторінки
⚠️ Важливо: Якщо повідомлення не з’являються в реальному часі, перевірте підключення до інтернету. Чат автоматично синхронізує повідомлення після відновлення з’єднання.
💡 Поради та можливі помилки
Поради
- ✓ Використовуйте чат для обговорення деталей доставки — це зберігає всю комунікацію в контексті бізнес-угоди
- ✓ Системні повідомлення слугують журналом активності — переглядайте їх для відстеження прогресу бізнесу
- ✓ Відповідайте на повідомлення чату своєчасно — оперативна комунікація сприяє безперебійній роботі бізнесу
- ✓ Використовуйте вкладення файлів для обміну відповідними документами безпосередньо в чаті
- ✓ Перевіряйте сповіщення чату, щоб бути в курсі комунікацій з партнером
⚠️ Можливі помилки
| Помилка | Причина | Як виправити |
|---|---|---|
| Повідомлення не надсилаються | Проблеми з підключенням до мережі | Перевірте підключення до інтернету та спробуйте знову |
| Чат не завантажується | Невірний ID бізнесу або доступ заборонено | Перевірте, чи маєте ви доступ до цієї бізнес-угоди |
| Не вдалося завантажити файл | Файл занадто великий або непідтримуваний формат | Перевірте обмеження розміру файлу та підтримувані формати |
| Повідомлення не в порядку | Проблема синхронізації часових поясів | Оновіть сторінку для повторної синхронізації повідомлень |
| Повідомлення партнера не з’являються | Втрачено WebSocket з’єднання | Оновіть сторінку для відновлення оновлень в реальному часі |
🎯 Підсумок
Після прочитання цього посібника ви знаєте, як:
✅ Отримати доступ до бізнес-чату в будь-якій активній бізнес-угоді
✅ Розуміти різницю між повідомленнями користувачів та системними повідомленнями
✅ Надсилати повідомлення та прикріплювати файли для спілкування з торговельними партнерами
✅ Переглядати історію чату та знаходити повідомлення за датою
✅ Отримувати оновлення та сповіщення в реальному часі про нові повідомлення
Бізнес-чат централізує всю комунікацію, пов’язану з угодами, на платформі INBULK, забезпечуючи обізнаність та узгодженість обох сторін протягом усього процесу торгівлі та доставки.