Нестандартні ситуації при візуванні
Під час візування аналізи вантажу можуть показати відхилення від норми. Залежно від результатів, рейс може потрапити під знижки, потребувати фумігації або бути повністю відхиленим. Кожна ситуація має свій процес обробки.
💰 Варіант 1: Вантаж потрапляє під знижки (Discount)
Як це працює?
Якщо показники якості зерна нижчі за стандарт, але вантаж все ще придатний до прийому, термінал може застосувати знижки на ціну. Продавець має обмежений час, щоб прийняти рішення.
Крок 1. Отримайте сповіщення про знижки
Після візування ви отримаєте повідомлення:
⚠️ Увага! Вантаж потрапляє під знижки
Статус: змінюється на Discount
Бот покаже інформацію:
- 📊 Які саме показники не пройшли
- 💵 Який розмір знижки буде застосовано
- ⏱️ Скільки часу є на прийняття рішення (наприклад, 1 година)
Крок 2. Продавець приймає рішення
⚠️ Важливо: Це повідомлення отримує продавець (власник вантажу), а не водій.
Продавець має три варіанти:
🟢 Варіант А: Прийняти знижку
- Продавець натискає “Прийняти умови”
- Вантаж буде прийнято за зниженою ціною
- Статус: змінюється на
Готова до вивантаження - Водій отримає повідомлення: “Вантаж прийнято зі знижкою. Очікуйте направлення на розвантаження”
🔴 Варіант Б: Відмовитися і забрати вантаж
- Продавець натискає “Відмовитися”
- Продавець вирішує відмовитися від продажу за заниженою ціною
- Водій отримає повідомлення: “Вантаж відхилено. Зверніться на диспетчерську для отримання інструкцій”
- Потрібно забрати вантаж і повернутися або знайти іншого покупця
🔄 Варіант В: Перепродати вантаж
- Продавець натискає “Перепродати”
- Продавець шукає іншого покупця, який прийме вантаж
- Водій отримає повідомлення: “Очікуйте. Йде пошук альтернативного покупця”
- Після знаходження нового покупця рейс оновиться з новою адресою
Крок 3. Автоматичне прийняття
Якщо продавець не відповідає протягом встановленого часу (наприклад, 1 година):
- ⏰ Система автоматично приймає умови зі знижкою
- Статус: автоматично змінюється на
Готова до вивантаження - 📱 Водій отримує: “Вантаж автоматично прийнято зі знижкою. Очікуйте направлення на розвантаження”
- 📱 Продавець отримує: “Час на прийняття рішення вичерпано. Вантаж прийнято зі знижкою”
Крок 4. Продовження рейсу
Після зміни статусу на “Готова до вивантаження”:
- Термінал викличе вас на розвантаження
- Продовжуйте виконання рейсу як зазвичай
- Переходите до статусу “На розвантаженні”
🧪 Варіант 2: Вантаж потребує фумігації
Що таке фумігація?
Фумігація — це хімічна обробка зерна для знищення комах та шкідників. Якщо в пробах знайдено живих комах, вантаж необхідно обробити перед прийомом.
Крок 1. Отримайте сповіщення про фумігацію
Після візування ви отримаєте повідомлення:
⚠️ Увага! Вантаж потребує фумігації
Статус: змінюється на Потребує фумігації
Бот покаже інформацію:
- 🐛 Причина: виявлено живих комах
- ⏱️ Орієнтовний час обробки: зазвичай 24-48 годин
- 💰 Вартість фумігації (якщо застосовується)
Крок 2. Очікуйте призначення фумігації
- Система автоматично передає запит на фумігацію спеціалізованому сервісу
- Ви отримаєте повідомлення: “Фумігація призначена. Очікувані терміни: [дата/час]”
- Термінал дасть вам інструкції, куди подати автомобіль для обробки
Крок 3. Процес фумігації
- Подайте автомобіль на вказану ділянку фумігації
- 📊 Статус: змінюється на
На фумігації - Спеціалісти проведуть хімічну обробку вантажу
- ⏱️ Це займає від 24 годин і більше
- Ви отримаєте SMS/повідомлення, коли фумігація буде завершена
Крок 4. Повторне візування
- Після завершення фумігації ви отримаєте: “Фумігація завершена. Подайтесь на повторне візування”
- Статус: змінюється на
Повторне візування - Поїдьте на пункт візування згідно з інструкціями
- Візьмуть нові проби для аналізу
Крок 5. Результати повторного візування
✅ Якщо аналізи пройшли успішно:
- Статус: змінюється на
Готова до вивантаження - Ви отримаєте: “Вантаж успішно пройшов візування. Очікуйте направлення на розвантаження”
- Продовжуйте виконання рейсу як зазвичай
❌ Якщо аналізи знову не пройшли:
- Можлива повторна фумігація або відхилення вантажу
- Зв’яжіться з диспетчером для подальших інструкцій
- Статус: може змінитися на
Потребує повторної фумігаціїабоВідхилено
❌ Варіант 3: Вантаж відхилено повністю
Коли це відбувається?
Якщо показники якості критично погані або вантаж не відповідає вимогам безпеки, термінал може повністю відмовити в прийомі.
Крок 1. Отримайте сповіщення про відмову
Після візування ви отримаєте повідомлення:
🚫 Вантаж відхилено терміналом
Статус: змінюється на Відхилено
Бот покаже причину відмови:
- ⚠️ Критичні показники якості
- 🚫 Виявлено заборонені домішки
- 📋 Інші причини згідно з регламентом
Крок 2. Зв’яжіться з диспетчером
- Негайно зв’яжіться з диспетчером або продавцем
- Отримайте інструкції щодо подальших дій:
- 🔙 Повернення вантажу
- 🔍 Пошук альтернативного покупця
- 🗑️ Утилізація (в крайніх випадках)
Крок 3. Виконайте інструкції
- Дотримуйтесь вказівок диспетчера
- Можливо, потрібно буде повернутися на початкову точку
- Або отримаєте нову адресу для розвантаження
⏱️ Таймери та автоматичні дії
Як працюють таймери?
Для деяких статусів система встановлює обмеження за часом для прийняття рішень.
💰 Статус “Discount” (Знижки):
- ⏱️ Час на рішення: 1 година (може змінюватись)
- 📊 Таймер відображається в повідомленні
- 🔔 За 15 хвилин до закінчення надходить нагадування
- ⚡ Після закінчення часу — автоматичне прийняття умов
🧪 Статус “На фумігації”:
- ⏱️ Орієнтовний час: 24-48 годин
- 📱 Повідомлення про завершення надходить автоматично
- 📊 Точний час залежить від обсягу обробки
🔬 Статус “Повторне візування”:
- ⏱️ Зазвичай без жорсткого ліміту
- 📋 Дотримуйтесь інструкцій терміналу
💡 Поради та можливі помилки
Поради:
- ✓ Якщо вантаж потрапив під знижки — негайно повідомте продавця
- ✓ Під час фумігації не залишайте територію терміналу без дозволу
- ✓ Зберігайте всі документи, навіть якщо вантаж відхилено
- ✓ При відхиленні вантажу зв’язуйтесь з диспетчером до виїзду з терміналу
- ✓ Слідкуйте за таймерами в статусі “Discount” — рішення приймається автоматично
⚠️ Можливі помилки:
| Проблема | Причина | Рішення |
|---|---|---|
| Продавець не отримав повідомлення | Не зареєстрований або пропустив | Переконайтеся в реєстрації, зателефонуйте напряму |
| Не знаю, куди подати авто для фумігації | Інструкції ще не надійшли | Чекайте інструкцій, зверніться на пропускний пункт |
| Фумігація затягується понад 48 годин | Великі обсяги | Це нормально, зв’яжіться з терміналом для уточнення |
| Повторне візування знову не пройшло | Якість все ще не відповідає | Дотримуйтесь інструкцій, зв’яжіться з диспетчером |
| Вантаж відхилено, але немає інструкцій | Очікування рішення | Не залишайте територію, негайно зателефонуйте диспетчеру |
| Таймер закінчився, рішення не прийнято | Автоматичне прийняття | Система автоматично прийме умови, перевірте статус |
🔄 Схема нестандартних статусів
✅ Стандартний флоу:
На візуванні → Готова до вивантаження → На розвантаженні💰 Флоу зі знижками:
На візуванні → Discount → (рішення продавця) →
├─ Готова до вивантаження (прийнято)
└─ Відхилено (відмовлено)🧪 Флоу з фумігацією:
На візуванні → Потребує фумігації → На фумігації →
Повторне візування →
├─ Готова до вивантаження (успішно)
└─ Повторна фумігація або Відхилено (не пройшло)❌ Флоу з відхиленням:
На візуванні → Відхилено → (інструкції диспетчера)🎯 Що ви отримали
Тепер ви знаєте, як діяти у нестандартних ситуаціях при візуванні:
✅ Робота зі знижками та таймерами
✅ Процес фумігації з повторним візуванням
✅ Дії при повному відхиленні вантажу
Розуміння цих процесів допоможе вам швидко реагувати на будь-які ситуації на терміналі! 🚛📋