المساعد الذكي
المساعد الذكي (AI Assistant) على منصة INBULK هو مساعد محادثة مدمج يقدم الدعم والإرشاد الفوريين. يتوفر المساعد مباشرة داخل واجهة المنصة، ويساعدك على التنقل بين الميزات والإجابة عن الأسئلة والحصول على المساعدة دون مغادرة سير عملك.
🤖 1. نظرة عامة
ما هو المساعد الذكي؟
المساعد الذكي هو مساعد ذكي قائم على الدردشة ومدمج في منصة INBULK. ويمكنه:
- 💬 الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بميزات المنصة ووظائفها
- 📋 إرشادك خلال سير العمل المعقد
- 💡 تقديم النصائح والتوصيات
- 🔍 مساعدتك في العثور على ميزات أو إعدادات بعينها
أين تجده
يمكن الوصول إلى المساعد الذكي عبر زر مخصص في واجهة المنصة. ابحث عن أيقونة المساعد لفتح لوحة الدردشة الجانبية.
💬 2. استخدام المساعد الذكي
فتح المساعد
- انقر على زر المساعد الذكي (AI Assistant) في واجهة المنصة
- تنزلق لوحة جانبية من الجانب الأيمن للشاشة
- يرحب بك المساعد برسالة ترحيبية
- ابدأ بكتابة سؤالك أو طلبك
إرسال الرسائل
- اكتب رسالتك في حقل إدخال النص في أسفل اللوحة الجانبية
- يتوسع حقل الإدخال تلقائيًا كلما كتبت رسائل أطول
- اضغط على Enter أو انقر على زر إرسال (Send) لإرسال رسالتك
- سيعالج المساعد طلبك ويرد في الوقت الفعلي
سلوك الاستجابة
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| 💭 يفكر | يعالج المساعد طلبك |
| ✍️ بث متدفق | يتم توليد الرد في الوقت الفعلي |
| ✅ مكتمل | يُعرض الرد الكامل |
💡 تلميح: تُبث الردود في الوقت الفعلي — يمكنك البدء بقراءة الإجابة بينما لا يزال يتم توليدها.
📚 3. سجل الدردشة
إدارة الجلسات
يحتفظ المساعد الذكي بسجل محادثاتك:
- انقر على زر السجل (History) لفتح الشريط الجانبي لسجل الدردشة
- تُجمَّع الجلسات السابقة حسب الفترة الزمنية:
- آخر 7 أيام
- آخر 30 يومًا
- تعرض كل جلسة:
- عنوان الجلسة
- معاينة آخر رسالة
- الطابع الزمني
التنقل بين الجلسات
- انقر على أي جلسة سابقة لتحميل رسائلها
- ابدأ جلسة جديدة لمحادثة جديدة
- تستمر جلستك الحالية من حيث توقفت
💡 تلميح: ابدأ جلسة جديدة عند تغيير الموضوع. يساعد ذلك على إبقاء محادثاتك منظمة ويسهّل العثور على معلومات بعينها لاحقًا.
🛠️ 4. الميزات
واجهة المحادثة
- اللغة الطبيعية — اطرح الأسئلة بلغة عادية
- إدراك السياق — يتذكر المساعد سياق المحادثة الحالية
- تعدد الأدوار — أجرِ محادثات متبادلة حول المواضيع المعقدة
عناصر التحكم في الواجهة
| عنصر التحكم | الوصف |
|---|---|
| 📝 إدخال النص | اكتب رسالتك في حقل يتوسع تلقائيًا |
| 📤 زر الإرسال | أرسل رسالتك |
| 📚 تبديل السجل | افتح/أغلق الشريط الجانبي لسجل المحادثات |
| ❌ زر الإغلاق | أغلق اللوحة الجانبية للمساعد |
سلوك اللوحة الجانبية
- تُفتح اللوحة الجانبية للمساعد من الجانب الأيمن للشاشة
- الحد الأقصى للعرض: 634 بكسل، وتتكيف مع الشاشات الأصغر
- انقر خارج اللوحة الجانبية أو استخدم زر الإغلاق لإخفائها
- لا تحجب اللوحة الجانبية وصولك إلى المحتوى الرئيسي للمنصة
💡 نصائح وأخطاء محتملة
نصائح
- ✓ كن محددًا في أسئلتك — فالأسئلة التفصيلية تحصل على إجابات أدق
- ✓ استخدم المساعد للحصول على إرشاد سريع بدلًا من البحث في الدليل
- ✓ راجع سجل الدردشة للعودة إلى الإجابات السابقة
- ✓ ابدأ جلسات جديدة للمواضيع المختلفة لإبقاء المحادثات منظمة
- ✓ يمكن للمساعد شرح ميزات المنصة التي لا تعرفها
⚠️ أخطاء محتملة
| الخطأ | السبب | طريقة الإصلاح |
|---|---|---|
| المساعد لا يستجيب | مشكلة في الاتصال بالشبكة | تحقق من اتصال الإنترنت وحاول مرة أخرى |
| اللوحة الجانبية لا تُفتح | مشكلة في تحميل الواجهة | حدّث الصفحة |
| السجل لا يُحمَّل | بيانات الجلسة غير متاحة مؤقتًا | أغلق المساعد وأعد فتحه |
| انقطع الرد | انقطع الاتصال أثناء البث | أرسل رسالتك مرة أخرى |
🎯 الملخص
بعد قراءة هذا الدليل، أصبحت تعرف كيف:
✅ تفتح المساعد الذكي وتستخدمه من واجهة المنصة
✅ ترسل الرسائل وتستلم الردود المتدفقة في الوقت الفعلي
✅ تتنقل في سجل محادثاتك وتدير الجلسات
✅ تستخدم المساعد بفعالية للإرشاد والدعم بشأن المنصة
المساعد الذكي هو مساعدك عند الطلب داخل منصة INBULK — استخدمه كلما احتجت إلى إجابات أو إرشاد سريع بشأن أي ميزة من ميزات المنصة.