دردشة الصفقة

توفر دردشة الصفقة (Business Chat) على منصة INBULK نظام مراسلة مدمجًا للتواصل المباشر بين طرفي التداول ضمن الصفقة. تتيح الدردشة مناقشة تفاصيل التسليم والمسائل المالية وتنسيق المستندات في الوقت الفعلي — كل ذلك دون مغادرة المنصة.

💬 1. نظرة عامة

ما هي دردشة الصفقة؟

دردشة الصفقة هي ميزة مراسلة مدمجة في كل صفقة نشطة على المنصة. وهي تتيح للمشترين والبائعين التواصل مباشرة بشأن:

• 📦 تنسيق التسليم والخدمات اللوجستية
• 💰 التفاصيل المالية والفواتير والمدفوعات
• 📄 تبادل المستندات وتوقيعها
• 🚚 ترشيحات وسائل النقل وتحديثات الحالة
• 📊 مقترحات الخصومات والتفاوض

أين تجد الدردشة

1. انتقل إلى لوحة الصفقات (Business Board) من الشريط الجانبي الرئيسي
2. افتح صفقة بعينها بالنقر عليها
3. تتوفر علامة تبويب أو قسم الدردشة (Chat) داخل صفحة تفاصيل الصفقة
4. على الهاتف المحمول، يمكنك الوصول إلى الدردشة عبر زر الدردشة المخصص في عرض الصفقة

💡 تلميح: يمكنك أيضًا الانتقال إلى الدردشة مباشرة من إشعار الدردشة — فقط انقر على الإشعار لفتح دردشة الصفقة المعنية.

📨 2. أنواع الرسائل

رسائل المستخدمين

رسائل نصية عادية يتبادلها طرفا الصفقة. تعرض كل رسالة:

• اسم المرسل والصورة الرمزية لشركته
• نص الرسالة
• الطابع الزمني بتنسيق يراعي المنطقة الزمنية
• تمييز بصري — تظهر رسائلك على اليمين، ورسائل الشريك على اليسار

رسائل النظام

رسائل تلقائية تنشئها المنصة عند وقوع أحداث مهمة في الصفقة. تُبقي رسائل النظام الطرفين على اطّلاع بما يلي:

الأحداث المالية

الأحداث اللوجستية

أحداث المستندات

أحداث الصفقة

أحداث الخصومات

💡 تلميح: توفر رسائل النظام سجل تدقيق كاملًا لجميع إجراءات الصفقة. وهي تساعدك على تتبع ما حدث ومتى، حتى إن لم تكن متصلًا في ذلك الوقت.

✍️ 3. إرسال الرسائل

كيفية الإرسال

1. افتح دردشة الصفقة
2. اكتب رسالتك في حقل إدخال النص في أسفل الدردشة
3. يتوسع حقل الإدخال تلقائيًا كلما كتبت رسائل أطول
4. اضغط على Enter أو انقر على زر إرسال (Send) لإرسال رسالتك

المرفقات

• انقر على زر «+» بجوار حقل الإدخال لإرفاق ملف
• تشمل أنواع الملفات المدعومة المستندات والصور
• تتم مشاركة الملفات المرفقة بأمان ضمن سياق الصفقة

ميزات حقل إدخال الرسائل

📅 4. سجل الدردشة

تنظيم الرسائل

• تُجمَّع الرسائل حسب التاريخ مع فواصل تاريخية بين الأيام
• تنتقل الدردشة تلقائيًا إلى أحدث الرسائل عند فتحها
• تُحمَّل الرسائل السابقة على صفحات (100 رسالة في كل صفحة)

عرض الرسائل الأقدم

1. مرّر لأعلى في نافذة الدردشة لتحميل الرسائل السابقة
2. يجلب النظام الرسائل الأقدم تلقائيًا أثناء التمرير
3. تساعدك الفواصل التاريخية على الانتقال إلى أيام بعينها

تمييز الشركة

• تعرض كل رسالة الصورة الرمزية لشركة المرسل أو الأحرف الأولى (كبديل)
• تتميز رسائلك بصريًا عن رسائل الشريك
• لرسائل النظام تنسيق مميز يبرزها عن رسائل المستخدمين

🔄 5. التحديثات الفورية

تستخدم دردشة الصفقة تقنية WebSocket لتسليم الرسائل في الوقت الفعلي:

• تظهر الرسائل الجديدة فورًا دون تحديث الصفحة
• تظهر رسائل شريكك التجاري في الوقت الفعلي
• تُنشأ رسائل النظام فور وقوع أحداث الصفقة
• تُرسَل إشعارات الدردشة عندما تستلم رسائل أثناء تصفح صفحات أخرى

⚠️ مهم: إذا كانت الرسائل لا تظهر في الوقت الفعلي، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. ستزامن الدردشة الرسائل تلقائيًا عند استعادة الاتصال.

💡 نصائح وأخطاء محتملة

نصائح

• ✓ استخدم الدردشة لمناقشة تفاصيل التسليم — فهي تحفظ كل التواصل في سياق الصفقة
• ✓ تعمل رسائل النظام كسجل نشاط — راجعها لتتبع تقدم الصفقة
• ✓ ردّ على رسائل الدردشة بسرعة — فالتواصل في الوقت المناسب يسهّل سير الصفقة
• ✓ استخدم المرفقات لمشاركة المستندات ذات الصلة مباشرة في الدردشة
• ✓ تابع إشعارات الدردشة لتبقى على اطّلاع بمراسلات الشريك

⚠️ أخطاء محتملة

🎯 الملخص

بعد قراءة هذا الدليل، أصبحت تعرف كيف:

✅ تصل إلى دردشة الصفقة داخل أي صفقة نشطة

✅ تميّز بين رسائل المستخدمين ورسائل النظام

✅ ترسل الرسائل وترفق الملفات للتواصل مع الشركاء التجاريين

✅ تتنقل في سجل الدردشة وتجد الرسائل حسب التاريخ

✅ تستلم التحديثات الفورية والإشعارات بالرسائل الجديدة

تجمع دردشة الصفقة كل التواصل المتعلق بالصفقة في مكان واحد على منصة INBULK، بما يضمن بقاء الطرفين على اطّلاع وتوافق طوال عملية التداول والتسليم بأكملها.